Última actualización: 2026-07-17
Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de AireAcondicionadoYa como servicio de intermediación entre particulares y profesionales de aire acondicionado. Al enviar una solicitud y pagar la tarifa de coordinación, aceptas estas condiciones.
1. Qué somos (y qué no somos)
AireAcondicionadoYa es un servicio de intermediación y coordinación. No somos instaladores, certificadores ni parte del contrato de obra o de compraventa de equipos.
La disponibilidad, los precios finales, los plazos y la calidad del trabajo dependen del profesional con el que contrates.
2. Tarifa de coordinación
La tarifa estándar de coordinación es de 25 € (IVA incluido si aplica según la factura de Stripe). Cubre la ordenación de la solicitud y la búsqueda de profesionales con cobertura en tu zona.
El diagnóstico, el equipo, los materiales y la instalación o reparación los presupuesta y factura el profesional por separado.
3. Coordinación prioritaria
Si eliges prioritaria, además de la tarifa de coordinación puedes añadir un incentivo para el instalador (pagadero solo si se completa el trabajo en las condiciones acordadas) y una gestión prioritaria de 15 €.
Un incentivo más alto puede mejorar la prioridad, pero no garantiza disponibilidad ni una fecha concreta.
4. Si no hay respuesta prioritaria
Si eliges pasar a estándar cuando no hay respuesta prioritaria en el plazo indicado, reembolsaremos el incentivo y la gestión prioritaria; la tarifa de coordinación de 25 € se mantiene.
Si eliges cancelación con reembolso íntegro, reembolsaremos el importe total del checkout a través de Stripe.
Hasta que la automatización esté completa, los reembolsos pueden procesarse manualmente desde el panel de Stripe tras verificar el caso.
5. Contacto y automatización
Podemos contactarte por correo, teléfono, WhatsApp o SMS, también mediante agentes automatizados, para confirmar la solicitud, pedir datos y coordinar el siguiente paso.
Solo compartimos con profesionales la información necesaria para atender tu caso.
6. Tus obligaciones
Debes facilitar datos veraces y actualizados, y disponer de autorización para usar el teléfono y el correo indicados.
Eres responsable de revisar y aceptar el presupuesto y las condiciones del profesional antes de contratarlo.
7. Profesionales
Intentamos trabajar con profesionales con cobertura real y, cuando aplique, verificación RASIC o equivalente. Esto no elimina tu diligencia al comprobar licencias, seguros y garantía antes de contratar.
8. Valoraciones y calidad de los profesionales
Los instaladores pueden recibir valoraciones públicas de los usuarios sobre el servicio prestado.
Las quejas o conductas indebidas se pueden reportar a contacto@aireacondicionadoya.es. Las estudiaremos y, en su caso, tomaremos medidas en la plataforma (p. ej. aviso o suspensión del acceso a nuevas solicitudes) y, cuando sea necesario, reportaremos los hechos a las autoridades o registros pertinentes.
Estas medidas no sustituyen tus reclamaciones legales frente al profesional ni garantizan un resultado concreto del caso.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños derivados de la obra, de los equipos, de los plazos del profesional ni de indisponibilidad temporal del servicio de coordinación.
Nuestra responsabilidad agregada, en su caso, se limitará al importe de la tarifa de coordinación pagada en la solicitud concreta, salvo daños que no puedan excluirse legalmente.
10. Ley y contacto
Estos términos se rigen por la ley española. Para consultas: contacto@aireacondicionadoya.es.