Política de privacidad

Responsable: AireAcondicionadoYa.

Contacto de privacidad: contacto@aireacondicionadoya.es.

Sitio web: https://aireacondicionadoya.es.

Ámbito principal de servicio: Cataluña / Catalunya.

Según lo que nos facilitas en el formulario y durante la coordinación, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono / WhatsApp.
• Ubicación y caso: código postal, tipo de espacio, estancias, descripción y fotos que subes.
• Comerciales: prioridad (estándar o prioritaria), importe de incentivo y preferencia de reembolso.
• Pago: referencias de Stripe (no almacenamos el número completo de la tarjeta).
• Técnicas mínimas: registro de consentimientos y metadatos necesarios para la seguridad del servicio.

Usamos los datos para:

• Gestionar tu solicitud y el cobro de la tarifa de coordinación (ejecución del contrato / medidas precontractuales).
• Compartir con profesionales aprobados la información necesaria para que te contacten (consentimiento e interés legítimo en la intermediación solicitada).
• Confirmar recepción y avances por correo, llamada o WhatsApp / SMS, incluidos agentes automatizados cuando estén activos (ejecución del contrato y, en su caso, interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y mejorar el servicio.

Podemos comunicar datos a:

• Instaladores o profesionales con cobertura en tu zona, solo la información necesaria para atender la solicitud.
• Proveedores que nos ayudan a operar: hosting (Vercel), base de datos (Neon), almacenamiento de fotos (Vercel Blob), pagos (Stripe) y, cuando lo configures, comunicaciones (p. ej. Trillet para voz / mensajería).
• Administraciones o autoridades cuando lo exija la ley.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando ocurra, aplicaremos garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo) según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Conservamos los datos mientras la solicitud esté activa y después el tiempo necesario para reclamaciones, obligaciones fiscales o legales. Las fotos se conservan mientras sirvan a la coordinación o hasta que solicites su supresión cuando proceda.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@aireacondicionadoya.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos datos de un menor sin base adecuada, los eliminaremos.

Ahora mismo no usamos cookies analíticas o publicitarias de terceros. Si las añadimos en el futuro, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, pediremos tu consentimiento.